أسئلة عامة
ما مدى أمان التسوق عبر الموقع Safathome.com؟
آمن جداً. من الأهمية بمكان بالنسبة لصفاة هوم أن تتمكن من التسوق عبر موقعنا بكل ثقة وأمان. لهذا السبب حرصنا على توفير أفضل الوسائل المتطورة المتاحة لضمان أمان الموقع الذي صمم لتوفير كل الحماية التي تحتاجها بدءاً من إجراء المعاملات وحتى تحديث المعلومات الشخصية.
هل يمكنني إجراء تغييرات على طلبي عبر الإنترنت؟
كلنا نغير رأينا بين الحين والآخر. إذا رغبت في إجراء أي تغييرات على طلبك، راسلنا عبر البريد الإلكتروني أو اتصل بنا للحصول على مزيد من المساعدة.
هل يمكنك إبلاغي في حال توفر منتج معين؟
قبل تحديد منتج لشرائه عبر الإنترنت، ستجد مؤشراً يدل على المخزون الحالي ووقت التسليم المتوقع في صفحة المنتج وأثناء تسجيل الدفع عند تقديم طلبك.
ماذا لو تأخر طلبي؟
من فضلك لا تقلق. سنخبرك على الفور في حال تغير وقت التسليم. يمكنك أيضاً تسجيل الدخول إلى صفحة حسابك لتتبع طلبك.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، يجب أن تتلقى بريداً إلكترونياً أو رسالة نصية قصيرة عند إرسال طلبك يوضح مدة النقل وساعة التسليم المتوقعة. ترسل البيانات إلى معلومات الاتصال التي قدمتها في طلبك، لذا يرجى التأكد من عدم وجود أخطاء إملائية. وبدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وتسجيل رقم طلبك أو تسجيل الدخول إلى حسابك وتتبع طلبك.
كم عدد المنتجات في مجموعة منتجات صفاة هوم؟
هناك حوالي 12000 منتج في مجموعة منتجات صفاة هوم. يحتوي كل متجر على مجموعة مختارة من هذه المنتجات الـ 12000 اعتماداً على حجم المتاجر.
هل يمكنني العثور على جميع منتجات صفاة هوم على هذا الموقع؟
نحن نعرض طيفاً واسعاً ومنوعاً من المنتجات على موقعنا safathome.com لتوضيح إجمالي العروض المنزلية التي تلبي احتياجاتك؛ ولكن ننصح بزيارة أقرب متجر من متاجر صفاة هوم لإلقاء نظرة عن كثب على مجموعتنا الكاملة.
هل لديكم ماركات عالمية؟
أجل. لدينا أكثر من 30 علامة تجارية حصرية من مختلف قارات العالم
هل تقدم صفاة هوم تمويلاً؟
أجل. لدينا مجموعة متنوعة من خيارات التمويل التي تناسب كافة احتياجاتك. لم يكن تأثيث منزلك الجديد بهذه السهولة يوماً مع تسهيلات صفاة هوم الائتمانية من إيزي كريدي والإسراء اللذين يقدمان لك خيارات ائتمان مريحة ومرنة. ومن خلال مكاتبنا الموزعة في كل من معارض الري والشويخ والجهراء يمكنك شراء احتياجاتك عن طريق الائتمان مباشرة وعلى الفور.
ما المستندات التي أحتاجها للتمويل؟
عند التقدم بطلب للحصول على ائتمان، يتعين عليك إحضار البطاقة المدنية وبيان الراتب.
التسليم والمبالغ المستردة
هل تقدم صفاة هوم خدمة توصيل وتركيب مجاني؟
في صفاة هوم نقدم لعملائنا خدمة توصيل وتركيب جميع منتجاتنا مجاناً. استفد من خدماتنا وتأكد من أننا سنفعل ما بوسعنا لجعل منزلك يبدو بيتاً مفعماً بالراحة والدفء. اشتر بقيمة 20 دينار كويتي على الأقل من موقع صفاة هوم واستمتع بخدمة التوصيل المجانية. تطبّق رسوم رمزية بقيمة 2 دينار كويتي على عمليات توصيل المشتريات التي تقل قيمتها عن 20 ديناراً كويتياً. لضمان راحتك، زمن التسليم هو 2-3 أيام.
ما السياسة المتبعة لإرجاع العناصر المستلمة؟
1.استلم الأثاث ولكن لا يزال في الصندوق
إذا كان المنتج في الصندوق في حالته الأصلية، يمكن إرجاعه في غضون 15 يوماً من التسليم.
2. استلمت المفروشات وركبت
نحن نقدم ضماناً يصل إلى عام واحد من تاريخ التسليم أو على حسب فترة ضمان الشركة المصنعة، وإلا فلن يكون هناك إرجاع.
3.تسليم البلاط
يمكن إعادته في غضون 15 يوماً، نقداً أو استبدالاً، ويمكن استبداله فقط بعد 15 إلى 30 يوماً.
4.تسليم مواد الصحية
يمكن إرجاعه في غضون 15 يوماً من تاريخ التسليم.
هل لديكم خدمة الشحن الدولي؟
نحن نقدم خدمة التوصيل في الكويت فقط. ولكن يمكنك الاتصال بشركتنا الشقيقة ATLAS (شركة الغانم لحلول النقل والإمداد) التي تقدم مجموعة واسعة من الحلول اللوجستية. اتصل بهم على الرقم 1888088أو راسلهم عبر البريد الإلكتروني transportservices@alghanim.com
كيف يمكنني استرداد أموالي عند الشراء عبر الإنترنت؟
ردّ الأموال إلى حسابك المصرفي: يردّ المبلغ إلى حسابك المصرفي. على الرغم من أن هذا قد يستغرق وقتاً أطول قليلاً بسبب العمليات المصرفية والإجراءات الشكلية الداخلية.
كم من الوقت يستغرق استرداد أموالي؟
تستغرق معظم المبالغ المستردة من البنوك حوالي 4-6 أسابيع بسبب العمليات الداخلية المتعلقة بالبنك. لا تقلق أموالك في أمان!
الضمان
هل تقدم صفاة هوم خدمات الضمان؟
أجل. توفر صفاة هوم ضماناً من الشركة المصنعة لمدة عام واحد على الأثاث مع خيار شراء ضمانات ممتدة لمدة ثلاث أو خمس سنوات، مما يمنحك ضماناً بأن أثاثك سيكون محمياً بشكل جيد ويمكن الاستمتاع به لسنوات عديدة قادمة.
ماذا تتضمن سياسة الضمان؟
نحن نغطي عيوب الأطر الهيكلية.
أي انفصال للقطع بسبب عيب ما في المنتج.
عيوب أو مشكلات في التوريد.
ما الذي لا تتضمنه سياسة الضمان؟
لا يشتمل الضمان إساءة استخدام المنتج.
خدمة العملاء
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
اتصل على الرقم 1838883.
ما ساعات العمل في متاجركم؟
مول العاصمه: 10:00 صباحا الى 10:00 مساءا
معرض الفحيحيل: 9:00 صباحا الى 10:00 مساءا
معرض الفحيحيل الجديد: 9:00 صباحا الى 10:00 مساءا
معرض الجهراء: 9:00 صباحا الى 10:00 مساءا
معرض الشويخ: 9:00 صباحا الى 10:00 مساءا
معرض الري: 9:30 صباحا الى 12:00 صباحا
ما ساعات عمل مركز الاتصال؟
مركز الاتصال: 9:00 صباحا الى 7:00 مساءا
هل تقدم صفاة هوم خدمة تنسيق الأزهار؟
أجل. نقدم في صالة عرض الشويخ مجموعة واسعة من تنسيقات الزهور الملائمة لكل المناسبات، والتي تصل مباشرة إلى عتبة منزلك - أو منزل أحبائك - في اليوم نفسه الذي تقدم فيه طلبك، لتضمن أن تبقى مناسبتك التي لا تنسى - لا تنسى.
كيف يمكنني حذف اسمي من قوائمكم البريدية؟
يرجى تحديد خيار "إلغاء الاشتراك" الذي يأتي مع كل بريد إلكتروني أو رسالة إخبارية مرسلة من قبل Safathome.com أو قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على safathome.com وانقر فوق زر الاشتراك.
هل تقدم خدمة شركة لشركة B2B؟
في صفاة هوم بروجكتس سنتر، نقدم لك الحزمة الكاملة بدءاً من التصميم إلى التركيب بما يضمن إنجاح شركتك. نحن نساعدك على اختيار المنتج المناسب، ونقدم لك نصائح حول الأثاث وخدمات التصميم الإبداعي لإضفاء لمسة الحيوية على أفكار الأثاث الذي نصممه لك.
أنواع المشاريع:
المشاريع
فلل وشقق
فنادق ومطاعم
شاليهات
أثاث مكاتب
وزارات
جامعات ومدارس
مراكز وأبراج تجارية
بنوك وشركات القطاع الخاص